Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Toute commande sera expédiée uniquement en France Métropolitaine en Suivi par la Poste :
- Pour les articles déjà crées : dans un délai de 3 jours ouvrés
- Pour les articles à la demande, le délais de création puis d'expédition est à établir entre M.FELETTI et le client avant tout règlement de commande.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien à la demande pour suivre votre colis en ligne.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Rétractation et Retours
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits (date de livraison fournie par la Poste faisant foi) pour exercer votre droit de rétractation sur les articles achetés en ligne. Le droit de rétractation s'applique également sur les produits soldés mais ne s'applique pas les articles réalisés à la demande. En effet, aucun retour ni remboursement ne sera effectué pour toute commande personnalisée.
Un mail devra être envoyé à l'adresse : contact@art-creation-bois.com pour indiquer votre demande de retour, et ce dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de livraison. Toute demande transmise via les réseaux sociaux ne sera pas prise en compte.
Les retours sont à effectuer dans un délai de 30 jours après la date de livraison, sous réserve d'en avoir informé la société Cristal Boisé dans les 14 jours suivant la date de livraison. Aucun retour ne sera recevable en dehors de ces délais. Les articles doivent être retournés en suivi, dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoire, cadeaux). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Cristal Boisé procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande, et sous réserve que le produit soit retourné dans les délais et dans son état d'origine.
Date de dernière mise à jour au 18 Mai 2023.